5 transformations réussies avec Futur Désiré

Cas n°2 — Tech B2B SaaS

ETI tech de 380 personnes à Paris

Secteur : SaaS B2B (cyber) · Localisation : Paris 9e + sites internationaux · Effectif : 380 collaborateurs (12 nationalités) · CA : 62 M€ · Durée : 9 mois (2023–2024)

Contexte

ETI créée en 2014, devenue licorne française en 2022. Après 8 ans de croissance forte (+35%/an), nouvelle phase : la rentabilité devenait prioritaire face à la croissance pure. Le COMEX devait revoir le modèle stratégique tout en préservant la culture startup.

Douleur

• Plan stratégique 2024–2027 rédigé par le CEO et le CFO en septembre 2023, mais non perçu par les équipes : enquête interne en novembre, seuls 31% des collaborateurs disaient comprendre la stratégie.
• Tensions COMEX : Chief Revenue Officer et VP Engineering en désaccord public sur l'allocation des ressources.
• Burn-out managers : 4 départs de managers clés en 6 mois, dont 2 pour épuisement.

Approche Futur Désiré

1. Observer : 14 entretiens COMEX + N-1, sondage qualitatif sur 80 collaborateurs en 3 langues, restitution en séminaire COMEX.
2. Désirer : séminaire COMEX résidentiel 3 jours dans le Perche, reformulation de la vision 2027 et de la Boussole 4C.
3. Construire : 5 vagues d'ateliers collaboratifs avec 120 managers en présentiel et distanciel pour transformer le plan stratégique en feuilles de route opérationnelles par BU.
4. Transformer : rituel mensuel de pilotage stratégique, formation de 12 facilitateurs internes, coaching individuel des 7 membres COMEX.

Résultats — avant / après à 12 mois

Le COMEX a tenu sa trajectoire de marge sans perte de personnes clés pendant la mission. Le rituel mensuel de pilotage stratégique est intégré depuis 18 mois. Première expansion en Allemagne réussie en juin 2024, méthode réutilisée.

Cas similaire si vous reconnaissez : CODIR sans vision partagée, plan stratégique qui ne se déploie pas.

Cas n°4 — Collectivité territoriale

Communauté de communes — 24 communes, 38 000 habitants

Secteur : collectivité territoriale · Localisation : Calvados · Périmètre : 24 communes, 38 000 habitants · Agents : 240 · Durée : 11 mois (2021–2022)

Contexte

Communauté de communes constituée par fusion en 2017. Mandat 2020–2026 avec un nouveau président élu, agriculteur de profession. Le projet de territoire 2021–2030 devait être construit avec les 24 maires, le DGS, le CODIR de 9 directeurs et les 240 agents.

Douleur

• Fracture politique-administrative : 4 maires (4 communes du nord) bloquaient systématiquement les décisions du bureau communautaire.
• Démotivation des agents : 41% disaient ne pas comprendre à quoi servait la communauté de communes au-delà de la collecte des déchets.
• Pas de projet de territoire formalisé depuis la fusion de 2017.

Approche Futur Désiré

1. Observer : 24 entretiens maires + 9 entretiens directeurs + 3 focus groupes agents.
2. Désirer : 2 séminaires élus (24 maires + bureau) en résidentiel, 1 séminaire CODIR administratif, 1 forum citoyen avec 80 habitants tirés au sort.
3. Construire : 5 ateliers thématiques mixtes élus + agents + citoyens (mobilité, économie locale, transition écologique, services publics, culture).
4. Transformer : instances de pilotage paritaires élus/agents, formation de 6 agents référents facilitateurs.

Résultats — avant / après à 18 mois

Le projet de territoire 2022–2030 a été voté à l'unanimité en juin 2022. Les 4 maires opposants sont devenus pilotes de chantiers thématiques. La méthode est réutilisée par la collectivité pour les arbitrages budgétaires annuels.

Ce que ces 5 cas ont en commun

Au-delà des contextes différents (industrie, tech, biotech, public, associatif), trois patterns récurrents :

1. Une douleur reliée à l'alignement du leadership : dans les 5 cas, c'était un symptôme majeur (CODIR fracturé, COMEX dédoublé, CA paralysé).
2. Une bascule au temps "Désirer" : c'est systématiquement le moment où la dynamique se renverse, quand un futur partagé émerge.
3. Une internalisation de la méthode : chaque mission a formé entre 6 et 18 facilitateurs internes pour pérenniser la dynamique.

Pour comprendre pourquoi ces patterns émergent : lire les 3 ruptures qui font que ça marche.

Ce qui distingue ces 5 missions

Au-delà des patterns communs, chaque mission a sa singularité. La PME industrielle normande a réussi parce qu'on a accepté que la transmission familiale ne pouvait pas être séparée de la transformation industrielle. L'ETI tech parisienne a tenu sa trajectoire de marge grâce à un rituel mensuel de pilotage stratégique — un dispositif simple, porté par le COMEX, qui a remplacé trois reportings déconnectés. La scale-up biotech a résolu sa fracture culturelle en construisant un nouveau langage commun en 1,5 jour de présentiel intégral.

La collectivité a voté son projet de territoire à l'unanimité non parce que les opposants ont changé d'avis, mais parce qu'ils ont été pris au sérieux et sont devenus pilotes. L'association nationale a retourné sa courbe de dons en mobilisant ses bénévoles plutôt qu'en cherchant de nouveaux donateurs. Dans les 5 cas, la solution était déjà dans le système ; il fallait juste créer les conditions pour qu'elle émerge.

Ce que ces missions ont coûté

Pour donner des ordres de grandeur publics : la mission PME industrielle s'est située à environ 35 000 € HT sur 14 mois (1 séminaire CODIR + 6 ateliers + suivi mensuel). L'ETI tech autour de 52 000 € HT sur 9 mois (séminaire COMEX résidentiel + 5 vagues d'ateliers + coaching individuel). La scale-up biotech autour de 28 000 € HT sur 8 mois. La collectivité environ 42 000 € HT sur 11 mois. L'association autour de 38 000 € HT sur 12 mois (avec tarif secteur non marchand).

Ces ordres de grandeur permettent de calibrer un budget. Voir notre page tarifs pour le détail des formules et de ce qu'elles incluent.

Méthodologie de mesure d'impact

Tous les chiffres présentés ci-dessus suivent la même méthodologie : une baseline mesurée en début de mission (entretiens, sondages, indicateurs opérationnels), puis une mesure post-mission à 6, 12 et 18 mois. Les indicateurs sont co-définis avec le client en début de mission : il n'y a pas d'indicateur injecté a posteriori pour faire joli. Quand un indicateur ne s'améliore pas, nous le disons aussi : c'est arrivé sur la mission collectivité où un indicateur de dématérialisation est resté stable malgré un objectif de progression.

Cette transparence est l'un des fondements du manifeste Insuffle : nous préférons une donnée modeste mais réelle à un chiffre flatteur mais douteux. C'est aussi pour cela que nous publions ces 5 cas avec leurs limites, pas seulement leurs succès. Pour aller plus loin sur la méthode, voir notre FAQ, notre page à propos et le blog Insuffle.